Van aanvraag tot factuur
Werkwijze
U vraagt aan, binnen een werkdag staan de dag en het bedrag in uw mailbox, de monteur komt langs met hoesjes en een doek, en daarna hoort u wat er gemeten is. Vier stappen, zonder tussenstap waar u niet op had gerekend.
- Het bedrag staat al in de bevestiging
- Onderdelen pas nadat u ja zegt
- De meetwaarden krijgt u op papier
De vier stappen uitgeschreven
Eerst de aanvraag, dan de bevestiging, dan het werk zelf en tot slot het rapport met de factuur. Een storing loopt dezelfde route; alleen het tarief verschilt.
U vraagt het onderhoud aan
Adres, merk en typenummer van het toestel, en waar het hangt: in een kast onder de trap, in de meterkast, in de bijkeuken of op zolder. Met een foto van het typeplaatje hoeven wij achteraf niets meer na te vragen.
Wij kijken eerst of u ons wel nodig hebt
Ligt uw adres in Lent, Oosterhout of Ressen, dan vragen wij of er een ketel hangt of een warmteafleverset. In Nijmegen-Noord is 82 procent van de woningen aardgasvrij en zit 74 procent op het warmtenet (CBS, 2023). Hangt er geen ketel, dan zeggen wij dat voordat er iemand rijdt.
De bevestiging met de dag en het bedrag
Binnen een werkdag leest u op welke dag het uitkomt en wat het gaat kosten: 95 euro exclusief btw voor een onderhoudsbeurt, 145 euro exclusief btw voor de rit plus het eerste uur bij een storing, 105 euro exclusief btw voor het nalopen van een warmteafleverset.
Het werk in huis
Hoesjes over de schoenen, een doek onder de kast. Bij een beurt gaat de mantel eraf en volgen reiniging, meting, afstelling, het afvoerkanaal en de waterzijde. Bij een storing komt er eerst een uitlezing en een meting, en pas daarna gereedschap.
Een onderdeel alleen met uw akkoord
Blijkt er iets op, dan hoort u eerst wat het onderdeel kost en wat de arbeid kost. Een expansievat ligt tussen 145 en 205 euro exclusief btw, een circulatiepomp tussen 245 en 495 euro exclusief btw. Zegt u nee, dan rekenen wij alleen het bezoek dat al gepland stond.
Uitleg, rapport en factuur
De gemeten waarden lopen wij met u door, en u hoort wat over een paar jaar aandacht gaat vragen. Het rapport gaat per adres, dus u kunt het aan uw verhuurder of aan een koper laten zien. De factuur komt per mail, met hetzelfde bedrag als in de bevestiging.
Wat u zelf klaarzet
Een kwartier opruimen scheelt een half uur uitloop. Zorg dat de monteur bij het toestel kan: geen wasmand voor de kast, geen dozen op de zoldervloer, en een deur die helemaal open kan. Hangt de ketel op zolder achter een luik, zet dan de trap klaar en zorg dat er licht is. Een toestel op zolder kost tien tot vijftien minuten extra ten opzichte van een ketel in de bijkeuken.
Er moet iemand van achttien jaar of ouder thuis zijn die opendoet en na afloop tekent. Woont u in een portiekflat zonder lift, meld dat dan bij de aanvraag. Huurt u de woning, vraag dan eerst bij de verhuurder na wie het onderhoud betaalt. In Nijmegen is 56 procent van de woningen huur, waarvan 38 procentpunt corporatiebezit (CBS, 2025); bij een corporatiewoning regelt de corporatie het onderhoud meestal zelf.
Verder helpt het als het vorige rapport of het onderhoudsboekje klaarligt en u ongeveer weet wanneer de mantel voor het laatst eraf is geweest. Bij een storing helpt het als u de foutcode noteert en erbij zet of het misgaat bij de verwarming, bij het warme water, of bij allebei.
- Kast vrij, luik open en licht bij het toestel
- Iemand van achttien of ouder in huis
- Verdieping en trappenhuis vooraf melden
- Foutcode en klacht op een briefje
Onderhoud aanvragen
Een afspraak maken
Geef door wat er moet gebeuren, dan sturen wij een dag terug met het bedrag erbij.
- Een beurt kost 95 euro exclusief btw
- Voorrijden zit in dat tarief
- De prijs van een onderdeel weet u vooraf
- Het bedrag gaat vooropWat het kost staat vast voordat de bus uw kant op komt, ook in de dorpen.
- Antwoord binnen een werkdagStuurt u op een werkdag iets in, dan heeft u uiterlijk de volgende werkdag bericht.
- De afvoer wordt meegenomenOok een gemetselde schoorsteen in een vooroorlogse woning lopen wij na op trek en dichtheid.
- De waarden op papierU krijgt rendement, koolmonoxide en gasdruk te horen, geen vinkje op een lijstje.
De vier stappen schematisch
Onderhoud aanvragen
Klaar om een dag vast te leggen?
Vraag aan met adres, merk, typenummer en de plek van het toestel. In de bevestiging leest u de dag en het bedrag terug.
- Antwoord uiterlijk de volgende werkdag
- Onderhoudstarief 95 euro exclusief btw
- Onderdelen pas met uw akkoord
Moet ik thuis zijn als de monteur komt?
Cv ketel onderhoud hoe vaak is bij deze werkwijze nodig?
Krijg ik een tijdstip of een dag?
Hoe snel kan het meestal?
Kan ik de afspraak nog verplaatsen?
En als de ketel wordt afgekeurd?
Voor de afspraak
Prijzen en diensten
Onderhoud aanvragen
Schrijf op wat er speelt en waar de ketel hangt, dan hoort u op welke dag het kan en wat het gaat kosten.