Over uw gegevens
Privacyverklaring
Wij leggen niet meer vast dan nodig is om uw aanvraag te beantwoorden en het werk te kunnen doen. Hieronder leest u om welke gegevens het gaat, waar ze terechtkomen, hoe lang wij ze houden en wat u van ons kunt vragen.
Wie deze gegevens verwerkt
CV Onderhoud Nijmegen is verantwoordelijk voor de gegevens die u via deze website of aan de telefoon achterlaat. Waar u ons bereikt leest u op de contactpagina en onderaan elke pagina. Wilt u weten onder welke naam en met welke inschrijving wij werken, vraag dat dan op via het formulier; die gegevens krijgt u toegestuurd.
Welke gegevens er van u binnenkomen
In het aanvraagformulier vult u uw naam in, uw mailadres, uw telefoonnummer, de plaats van het werk en een omschrijving van wat er speelt. Optioneel gaan er een gewenste datum, de gezochte dienst en bijlagen mee, bijvoorbeeld een foto van het typeplaatje of van de kast waarin de ketel hangt.
Wat u verstuurt komt op twee plaatsen terecht: als bericht in het beheer van deze website en als mail in ons eigen postvak. Bij het versturen noteert de server ook het tijdstip en een paar technische verzendgegevens, bedoeld om misbruik van het formulier tegen te gaan. Advertentiecookies zetten wij niet en op andere websites volgen wij u niet.
Belt u in plaats van te typen, dan noteren wij uw naam, uw nummer, de plaats en de klacht: dezelfde velden als in het formulier. Stuurt u een bijlage mee, dan blijft die bij het bericht horen zolang dat bericht bestaat.
- Uw aanvraag beantwoordenOm te kunnen zeggen op welke dag het uitkomt en welk bedrag bij het werk hoort.
- Het werk uitvoerenAan uw adres hangt de route, aan uw omschrijving hangt wat er aan gereedschap mee gaat.
- Contact over de afspraakUw nummer en mailadres gebruiken wij om de afspraak te bevestigen of te verzetten.
- De factuur en de administratieDe factuur die erop volgt bewaren wij zolang de belastingwetgeving dat eist.
Op welke grond, en wie er nog meer bij kan
De grondslag is de uitvoering van een overeenkomst met u, of het nemen van maatregelen op uw verzoek voordat die overeenkomst er is. Voor facturen komt daar een wettelijke bewaarplicht bovenop. Ongevraagde aanbiedingen sturen wij niet, en verkopen of verhuren doen wij uw gegevens aan niemand.
Binnen ons bedrijf komt uw formulier alleen onder ogen van wie de aanvraag afhandelt of het werk komt doen. Daarbuiten gaat het om twee soorten partijen: de partij waarop deze website en het postvak draaien, en de partij die de administratie verwerkt. Met beide is vastgelegd hoe zij met uw gegevens moeten omgaan.
Moet er een onderdeel besteld worden, dan geven wij de leverancier door welk onderdeel dat is en niet wie u bent, behalve wanneer het rechtstreeks bij u thuis bezorgd moet worden. Vraagt een verhuurder, een makelaar of een beheerder om het rapport van uw adres, dan geven wij dat alleen af met uw toestemming. Verder verstrekken wij niets, tenzij de wet ons daartoe verplicht.
Hoe lang alles bewaard blijft
Loopt een aanvraag op niets uit, dan blijft het bericht staan zolang wij het nodig hebben om af te handelen en om terug te kunnen zoeken als u er later op terugkomt. Daarna gaat het bericht weg, met alles wat eraan hangt.
Wordt er wel werk uitgevoerd, dan horen uw gegevens bij die opdracht en bij de factuur erover. Facturen en de administratie eromheen houden wij precies zo lang aan als de belastingwetgeving voorschrijft, geen dag langer.
Meetwaarden en aantekeningen over uw installatie bewaren wij zolang ze bij een volgende beurt nog iets toevoegen, zodat te zien is wat er de vorige keer gemeten en vervangen is. Hebt u daar bezwaar tegen, laat het weten, dan halen wij ze eruit.
- InzageVraagt u ernaar, dan krijgt u een overzicht en een kopie van alles wat hier van u ligt.
- CorrectieStaat er iets verkeerd, meld het en het wordt aangepast.
- VerwijderingWij wissen uw gegevens, op wat wij wettelijk voor de administratie moeten bewaren na.
- Bezwaar of beperkingU kunt bezwaar maken tegen een verwerking of vragen die voorlopig stil te zetten.
Een verzoek indienen
Een verzoek dient u in via het formulier op deze site. Vermeld waar het over gaat en bij welke aanvraag of factuur het hoort, dan is het sneller terug te vinden. U hoort van ons binnen de termijn die de Algemene verordening gegevensbescherming stelt, en dat kost u niets.
Om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon belanden, kunnen wij u vragen aan te tonen dat u het bent. Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, kaart het dan eerst bij ons aan. Vaak is zoiets met wat heen en weer schrijven de wereld uit.
Onderhoud aanvragen
Werk laten uitvoeren
Beschrijf uw situatie, dan hoort u op welke dag het uitkomt en wat het gaat kosten.
- 95 euro voor een beurt, exclusief btw
- Vanaf 89 euro per jaar exclusief btw met contract
- Rapport per adres na afloop
Beveiliging en latere wijzigingen
Deze site loopt over een beveiligde verbinding en het formulier is beschermd tegen geautomatiseerd misbruik. Bij het beheer van de site, bij het postvak en bij de administratie komen alleen de mensen die het werk uitvoeren. Vermoedt u dat er toch iets is misgegaan met uw gegevens, meld dat dan via het formulier.
Verandert er iets aan onze werkwijze, bijvoorbeeld doordat wij van hosting of van administratiekantoor wisselen, dan werken wij deze verklaring bij. Wat u hier leest is de versie die op dit moment geldt.