Algemene voorwaarden

Zolang u een offerte niet heeft aanvaard, is hij vrijblijvend. Hij wordt opgesteld op basis van wat u doorgeeft: de plaats, het merk en type van het toestel, de opstelling en uw beschrijving van de klacht. Treft de monteur ter plaatse iets anders aan, bijvoorbeeld een toestel dat niet los kan in de kast waarin het hangt of een gemetselde schoorsteen die als rookgasafvoer dienstdoet, dan mogen wij de prijs bijstellen. Dat gebeurt niet zonder dat wij het u eerst melden en niet zonder uw akkoord.

De afspraak ontstaat op het moment dat wij uw aanvraag bevestigen met een dag en een bedrag, of op het moment dat u onze offerte aanvaardt. Wat de monteur gaat doen en welk tarief daarbij hoort, leest u in die bevestiging terug.

Voor het standaardwerk geldt een vast tarief; die bedragen staan hieronder in de tabel. Werk waarvoor geen vast tarief bestaat, zoals een toestel vervangen of een hele woning inregelen, krijgt eerst een offerte, en pas met uw akkoord begint het.

Elk bedrag op deze site en in onze offertes staat er exclusief btw bij. Voor een particulier komt daar 21 procent bovenop: een beurt van 95 euro exclusief btw wordt dan 168,19 euro inclusief btw. Staat er een marge, zoals 1.395 tot 2.250 euro exclusief btw voor een nieuw toestel, dan is dat een richtprijs. Welk bedrag daarbinnen bij u hoort, komt in de offerte te staan.

In het onderhouds- en het storingstarief zitten geen onderdelen. De prijs van een onderdeel krijgt u te horen voordat het besteld of gemonteerd wordt. Ziet u ervan af, dan blijft alleen het afgesproken bezoek op de factuur over.

Het servicecontract van 135 euro per jaar exclusief btw dekt de jaarbeurt plus, bij een storing, het voorrijden en het eerste uur. Loopt dat werk daarna door, dan geldt het kwartiertarief van 22 euro exclusief btw uit de tabel hierboven, ook met een contract. Gaat het btw-tarief tussen offerte en uitvoering omhoog of omlaag, dan verrekenen wij dat verschil; een andere verhoging voeren wij alleen door als u ermee instemt.

Is het werk gedaan, dan volgt de factuur per mail. Daarop staat hetzelfde bedrag als in de bevestiging of de offerte, plus het meerwerk waarmee u heeft ingestemd.

De betaaltermijn staat op de factuur zelf. Wordt er niet betaald, dan sturen wij eerst een herinnering met een nieuwe termijn. Loopt ook die af, dan mogen de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten erbij komen. Bij een grotere opdracht, zoals een toestel vervangen, kunnen wij vooraf een deel vragen; dat staat dan in de offerte.

Vindt u dat de factuur niet klopt, meld dat dan binnen een redelijke termijn na ontvangst en noem de regel die u bedoelt. Die lopen wij dan met u door.

Voor schade die voortkomt uit een fout van ons bij de uitvoering zijn wij aansprakelijk. Die aansprakelijkheid reikt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid en behalve waar de wet iets anders bepaalt.

Buiten die aansprakelijkheid vallen: gebreken die er al waren voordat wij kwamen, de gevolgen van een installatie die een ander niet volgens de voorschriften heeft aangelegd, schade door onjuiste of onvolledige gegevens van uw kant, gebreken aan gedeelde onderdelen van een gebouw, en het uitvallen van de warmtelevering door het warmtenet zelf.

Op een onderdeel dat via ons geleverd wordt geldt de garantie van de fabrikant. Wat die inhoudt en hoe lang zij loopt verschilt per merk en per onderdeel, dus wij noemen hier geen termijn; u leest hem terug bij de offerte of op de factuur. Gaat er iets mis door ons eigen werk, dan herstellen wij dat zonder u daarvoor iets te rekenen.