De resetknop
Cv-ketel resetten: wanneer wel en wanneer niet
Een cv ketel resetten wist de vergrendeling en geeft het toestel opnieuw toestemming om te ontsteken. Aan de oorzaak van de storing verandert er niets. Een keer resetten is verstandig, twee keer is de grens, en bij de derde keer bent u een beveiliging aan het overrulen die er niet voor niets is.
- Een keer resetten, hooguit twee
- De code eerst opschrijven
- Storingsbezoek: 145 euro exclusief btw
Wat resetten wel en niet doet
De knop wist de vergrendeling en zet de code op het display weg. Daarna probeert het toestel opnieuw te ontsteken alsof er niets aan de hand was. Als de storing eenmalig was, bijvoorbeeld door een windvlaag in de rookgasafvoer of een luchtbel die net langs de ionisatiepen kwam, dan lukt dat en blijft het daarbij.
Wat de knop niet doet, is iets repareren. Een vervuilde brander blijft vervuild, een pen met een laag aanslag blijft vuil en een expansievat zonder voordruk blijft leeg. Het toestel begint alleen opnieuw aan dezelfde poging, met dezelfde onderdelen en dezelfde uitkomst.
Zo reset u netjes
Zes stappen. De eerste twee zijn belangrijker dan het indrukken zelf.
Schrijf de code over
Noteer wat er op het display staat, cijfer voor cijfer, of maak er een foto van. Zodra u reset is die code weg, en dan begint elk gesprek erover bij nul. Met de code erbij weet een monteur vooraf welke kant hij op moet zoeken en welk onderdeel hij mee moet nemen.
Kijk eerst naar de waterdruk
Lees de manometer af voordat u iets indrukt. Een druk onder 1 bar legt het toestel stil, en dan is resetten zinloos zolang u niet eerst bijvult. Staat de wijzer goed, dan valt die oorzaak af en houdt u er een over om uit te sluiten.
Zoek de juiste knop
De resetknop is meestal een aparte knop met een vlamsymbool of het woord reset, soms een toets die u drie tot vijf seconden ingedrukt houdt. Op een toestel met een draaiknop staat er een resetstand op de schaal. In de handleiding staat de juiste handeling voor uw type.
Druk een keer in
Houd de knop ingedrukt tot het display reageert en laat dan los. Het toestel doorloopt een startprocedure van ongeveer een minuut: eerst voorspoelen, dan ontsteken, dan branden. Blijf erbij staan en kijk of die volgorde daadwerkelijk wordt afgemaakt.
Wacht een uur af
Zet de thermostaat hoger zodat het toestel echt aan het werk moet. Een storing die pas onder belasting terugkomt, ziet u niet als u meteen weer weggaat. Blijft hij dat uur draaien zonder melding, dan was het eenmalig.
Komt de code terug, stop dan
Bij de tweede melding van dezelfde code houdt u op met resetten. Meld de storing met de code erbij. Wij weten dan al waar we ongeveer moeten zijn, en dat scheelt zoektijd die per kwartier wordt gerekend.
Twijfelt u of resetten hier nog mag?
Staat er een code op het display die u niet kunt plaatsen, geef hem dan door met het merk en het bouwjaar van het toestel. Dan leest een monteur mee voordat u de knop nog een keer indrukt.
Bij welke melding resetten zin heeft
Zeven veelvoorkomende situaties en wat u ermee opschiet.
| Wat er op het display staat | Helpt resetten hier | Wat er dan nodig is |
|---|---|---|
| Geen vlam na een stroomstoring | Ja, dit is waar de knop voor bedoeld is | Een keer resetten en klaar |
| Ontsteking mislukt, eenmalig | Ja, probeer het een keer | Terug bij de tweede melding: laten nakijken |
| Melding over te lage druk | Nee, niet voordat u hebt bijgevuld | Vullen tot 1,5 bar en dan pas resetten |
| Oververhitting of maximaalthermostaat | Nee, dit is een beveiliging | Doorstroming en pomp laten meten |
| Storing in de rookgasafvoer | Nee, hier stopt het | Direct laten nakijken, niets zelf proberen |
| Sensor of vlambeveiliging | Hooguit een keer | Meting en meestal een onderdeel |
| Dezelfde code voor de derde keer | Nee, hier houdt het op | Storing melden en de code doorgeven |
Waarom drie keer resetten geen oplossing is
Elke reset is een nieuwe ontstekingspoging. Bij een toestel dat niet wil ontsteken, betekent dat dat er telkens gas de brander in gaat dat vervolgens niet ontbrandt. Het toestel spoelt dat weg voordat het opnieuw probeert, maar dat is een beveiliging waar u niet twintig keer achter elkaar op moet leunen.
Er is ook een praktische kant. Een storing die na drie resets nog terugkomt, komt na de vierde ook terug. U wint een uur en verliest de code, want bij elke reset verdwijnt de melding van het scherm. Sommige toestellen blokkeren zichzelf trouwens na een aantal pogingen definitief, en dan is er hoe dan ook iemand nodig om de vergrendeling op te heffen.
- Een keer resetten na een eenmalige meldingnormaal
- Twee keer dezelfde code binnen een daglaten nakijken
- Melding over de rookgasafvoerniet resetten, wel bellen
- Werk achter de mantel is sinds 1 april 2023 voorbehouden aan een gecertificeerd bedrijf
Wanneer u de resetknop met rust laat
- U ruikt gas: sluit de gaskraan, open ramen, gebruik geen schakelaars en bel het storingsnummer van de netbeheerder
- De koolmonoxidemelder gaat af: ruimte uit, ramen open en het toestel niet meer aanzetten
- Het toestel meldt iets over de rookgasafvoer of de luchttoevoer: dat is een beveiliging die met verbrandingsgassen te maken heeft
- Er staat water onder de ketel of er komt water uit de mantel: eerst de oorzaak, dan pas stroom en gas
Onderhoud aanvragen
Storing melden met de code erbij
Geef de code en het merk van het toestel door in uw bericht. Dan weet de monteur vooraf welke richting het opgaat en hoeft hij op locatie minder te zoeken.
- Opsporen en verhelpen: 145 euro exclusief btw, rit en eerste uur
- Vervolguren: 22 euro exclusief btw per kwartier
- Het bedrag voor een onderdeel hoort u vooraf
Wat een storingscode wel vertelt
Het eerste gebied is de gaszijde: ontsteking, vlamdetectie en de ionisatiestroom. Het tweede is de waterzijde: druk, doorstroming en temperatuur. Het derde is de afvoer van rookgassen en de aanvoer van verbrandingslucht. Het vierde is de elektronica met de sensoren, en het vijfde is de regeling zelf, dus de thermostaat en de bedrading ernaartoe. Bijna elke code hoort bij een van die vijf, en zodra u weet welke, weet u ook of resetten kans maakt.
Wat u erbij noteert is minstens zo nuttig als het cijfer. Kwam de melding bij het opstarten of pas na een uur stoken. Kwam hij bij het verwarmen of juist tijdens het douchen. Stond de wind die dag hard. Die drie gegevens halen bij een terugkerende storing vaak meer zoektijd weg dan de code zelf.
Als resetten niet helpt, kijk hier verder
Hoe vaak mag ik een cv-ketel resetten?
Waar zit de resetknop op mijn toestel?
Is de stekker eruit trekken hetzelfde als resetten?
Mijn ketel reset zichzelf steeds, is dat erg?
Moet ik na het resetten nog iets doen?
Ik heb gereset en nu doet hij helemaal niets meer
Kan een storing terugkomen doordat de ketel vuil is?
Zelfde code, tweede keer deze week
Geef in uw bericht de code door, het merk van het toestel en het moment waarop de melding kwam. Vermeld ook wat er op de manometer stond en of u al hebt bijgevuld. Met die vier gegevens weten wij vooraf welke richting het opgaat, en dan gaat de eerste vijf minuten op locatie niet op aan vragen die u al beantwoord hebt.